Tridi Market'ten satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin geçerli sayılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya hesabınızdan 'Siparişlerim' bölümünden iade talebi oluşturun. Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo etiketi gönderilir. Ürünü belirtilen kargo şirketiyle ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İade ve Para İadesi Süreleri
Ürünün depomuza ulaşmasının ardından 3 iş günü içinde inceleme yapılır. Uygun bulunan iadelerde para iadesi, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
• Dijital içerikler ve yazılım lisansları
• Özel sipariş / kişiselleştirilmiş ürünler
• İndirim etiketiyle satılan son ürünler (açıkça belirtilmişse)
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak müşteri hizmetlerine bildirin. Bu durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya tam para iadesi yapılır; kargo bedeli Tridi Market tarafından karşılanır.
Ürün Değişimi
Farklı ürün, renk veya model değişimi için iade talebinizi oluştururken 'Değişim' seçeneğini işaretleyin. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir; stok yoksa para iadesi uygulanır. Değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
